เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่จะต้อง: การแสดงตนออนไลน์ เพื่อปรับปรุงและเพิ่มอัตราการแปลงอย่างต่อเนื่อง เพราะท้ายที่สุดแล้วมันเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม ลูกค้า กลายเป็น. แต่คุณสามารถวัดอัตราการแปลงของคุณได้อย่างไร? เพิ่มประสิทธิภาพ- นี่คือที่มาของพลัง Google Analytics ในเกม! ในเรื่องนี้ บทความ เราจะแสดงวิธีทำความเข้าใจอัตราการแปลงและปรับปรุงโดยใช้ Google Analytics มาเริ่มกันเลย!
อัตราการแปลงคืออะไร?
อัตราการแปลงเป็นหนึ่งใน หลัก บุคคลสำคัญในการทำตลาดออนไลน์ มันระบุจำนวนผู้เยี่ยมชมของคุณ Website มาเป็นลูกค้าจริงๆ พูดง่ายๆ ก็คือ อัตราการแปลงจะวัดอัตราส่วนระหว่างผู้เข้าชมเว็บไซต์ Website และผู้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ การกรอกแบบฟอร์มติดต่อ หรือการดาวน์โหลดไฟล์
เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง คำนวณเพียงหารจำนวน Conversion (การกระทำที่ต้องการ) ด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดแล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100 ผลลัพธ์จะได้รับเป็นเปอร์เซ็นต์ สมมติว่าของคุณ Website มีผู้เยี่ยมชม 5000 คนเมื่อเดือนที่แล้ว และ 250 คนในจำนวนนั้นทำการซื้อ อัตราการแปลงจะเป็น 5%
โปรดทราบว่าไม่มีอัตรา Conversion ที่ "ดี" แบบสากล ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมแต่ละอุตสาหกรรม ตลอดจนเป้าหมายและข้อเสนอของเว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างมาก ธุรกิจในพื้นที่อีคอมเมิร์ซอาจคาดหวังอัตรา Conversion ที่สูงกว่าเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลได้
อัตราการแปลงสูงบ่งชี้ว่าของคุณ กลยุทธ์การตลาด ประสบความสำเร็จและโน้มน้าวให้ผู้ชมดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณ อัตราคอนเวอร์ชันที่ต่ำอาจหมายความว่าจำเป็นต้องมีการปรับปรุง ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของการใช้งาน การนำเสนอผลิตภัณฑ์ หรือ การสื่อสาร.
ในส่วนถัดไปเราจะพูดถึงบางส่วน คำแนะนำ แบ่งปันวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ!
คุณคำนวณอัตราการแปลงอย่างไร?
อัตราคอนเวอร์ชันเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการวัดความสำเร็จของเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ ในการคำนวณอัตราคอนเวอร์ชั่น คุณต้องทราบก่อนว่ามีผู้เข้าชมเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกี่คนและมีกี่คนที่ดำเนินการตามที่ต้องการ
หากต้องการค้นหาอัตรา Conversion เพียงหารจำนวน Conversion ด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดแล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100 ผลลัพธ์จะบอกเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ทำให้เกิด Conversion จริง
นี่คือตัวอย่าง: หากเว็บไซต์ของคุณมีผู้เยี่ยมชม 5.000 คนในหนึ่งเดือนและมี 500 คนทำการซื้อ อัตราคอนเวอร์ชันของคุณคือ (500/5.000) * 100 = 10%.
สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ Conversion อาจมีหลายประเภท รวมถึงการซื้อ การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการกรอกแบบฟอร์มติดต่อ คุณสามารถกำหนด Conversion ประเภทต่างๆ และคำนวณแยกกันได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของเว็บไซต์ของคุณ
โดยการตรวจสอบอัตราการแปลงของคุณอย่างสม่ำเสมอและ วิเคราะห์คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมตลอดจนช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้มาตรการเพิ่มประสิทธิภาพตามเป้าหมายและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้
การคำนวณอัตรา Conversion เพียงอย่างเดียวนั้นเป็นไปไม่ได้ เนื่องจากจะต้องพิจารณาโดยสัมพันธ์กับเมตริกอื่นๆ เสมอเพื่อให้เห็นภาพรวมที่สมบูรณ์เกี่ยวกับความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ
อัตราการแปลงใดที่ถือว่าดี?
ความตั้งใจอันหนึ่ง "ดี" อัตราการแปลงขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ และอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือวัตถุประสงค์ อย่างไรก็ตาม มีเกณฑ์มาตรฐานทั่วไปบางประการที่สามารถช่วยคุณประเมินอัตรา Conversion ของคุณเองได้
ขั้นแรก คุณควรวิเคราะห์อัตรา Conversion ปัจจุบันของคุณและเปรียบเทียบกับเกณฑ์มาตรฐาน เกณฑ์มาตรฐานเฉพาะอุตสาหกรรมหรืออุตสาหกรรมสามารถให้คำแนะนำที่ดีได้ แต่ค่าเปรียบเทียบภายในจากแคมเปญหรือช่วงเวลาก่อนหน้าก็มีประโยชน์เช่นกัน
อัตรา Conversion ที่สูงมักเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ กลยุทธ์การตลาด การพิจารณา ในบางอุตสาหกรรม อัตราการแปลงเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 2% ถึง 5% หากอัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณต่ำลง อาจบ่งบอกได้ว่าเว็บไซต์หรือแนวทางการตลาดของคุณจำเป็นต้องมีการปรับปรุง
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคืออัตรา Conversion สูงสุดไม่ใช่การวัดทุกสิ่งเสมอไป อัตรา Conversion ที่สูงมากอาจหมายความว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีคุณสมบัติสูงและสิ้นเปลืองเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม อัตรา Conversion ที่ต่ำลงอาจหมายความว่าคุณยังมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะโน้มน้าวใจ และเหลือพื้นที่สำหรับการเติบโต
การเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไปและสัมพันธ์กับการเปลี่ยนแปลงที่เฉพาะเจาะจงจึงอาจมีความสำคัญมากกว่าจำนวนสัมบูรณ์ แคมเปญ หรือแหล่งที่มาของการเข้าชม หากคุณติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถเพิ่มความสำเร็จได้ในระยะยาว
อัตรา Conversion ที่ดีคือมูลค่าสัมพัทธ์ซึ่งขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย อย่างไรก็ตาม สามารถใช้ข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานและการเปรียบเทียบกับข้อมูลก่อนหน้าได้ แคมเปญ ช่วยให้คุณทราบว่าอัตราการแปลงของคุณดีหรือไม่
คุณจะปรับปรุงอัตราการแปลงได้อย่างไร?
อัตราคอนเวอร์ชันเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ ยิ่งอัตราคอนเวอร์ชั่นสูงเท่าไร ผู้เยี่ยมชมก็จะกลายมาเป็นลูกค้าและสร้างยอดขายมากขึ้นเท่านั้น แต่คุณจะปรับปรุงอัตราการแปลงได้อย่างไร? นี่คือบางส่วน คำแนะนำที่สามารถช่วยคุณในเรื่องนี้
1. การเพิ่มประสิทธิภาพ ประสบการณ์ผู้ใช้: เว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายพร้อมการออกแบบที่สะอาดตาและการนำทางที่ใช้งานง่ายถือเป็นสิ่งสำคัญในการได้รับความไว้วางใจจากผู้เยี่ยมชมและชี้แนะให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณโหลดได้อย่างรวดเร็วและทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือบนอุปกรณ์ทั้งหมด
2. รายละเอียดสินค้าที่น่าสนใจ: อธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยละเอียดและน่าดึงดูดเพื่อกระตุ้นความสนใจและกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อ ใช้คุณภาพสูง รูปภาพ หรือวิดีโอเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น
3. เพิ่มประสิทธิภาพปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ: ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์บนเว็บไซต์ของคุณ เช่น ข. "ซื้อเลย" หรือ "หยิบลงตะกร้า"- ทำให้ปุ่มเหล่านี้สะดุดตาและจดจำได้ง่าย
4. สังคม ใช้หลักฐาน: แสดงความเห็นจากลูกค้าที่พึงพอใจหรือคำรับรองอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้เยี่ยมชมใหม่
5. การทดสอบ A/B ดำเนินการ: ทดสอบองค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ เช่น สี แบบอักษร หรือข้อความ ในการทดสอบที่มีการควบคุม (การทดสอบ A/B) วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบว่ารูปแบบใดทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือที่สุดและเพิ่มอัตรา Conversion
6. วิเคราะห์สาเหตุของการสูญเสีย: ใช้ เครื่องมือ เช่น Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจึงไม่ทำให้เกิด Conversion ค้นหาว่าปัญหาทางเทคนิค การนำทางที่ไม่ดี หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ชัดเจนทำให้เกิดการสูญเสียหรือไม่ และเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณตามนั้น
ความสำคัญของอัตราการแปลงใน SEO
ในโลกของการตลาดออนไลน์ Conversion Rate เป็นคำที่ไม่สามารถละเลยได้ แต่อัตราการแปลงหมายถึงอะไรกันแน่ และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEO)?
อัตราคอนเวอร์ชันหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินการบางอย่างจนเสร็จสิ้น เช่น: B. ทำการซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าว ดังนั้นจึงเป็นตัวบ่งชี้สำคัญว่าเว็บไซต์ของคุณแปลงเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
จำเป็นอย่างยิ่งที่ธุรกิจจะต้องเข้าใจว่าส่วนใดของเว็บไซต์ที่สามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ โดยผ่านการตรวจติดตามอย่างต่อเนื่องและ การเพิ่มประสิทธิภาพ อัตราการแปลงช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มศักยภาพการขายของตนได้สูงสุด
สูง อัตราการแปลง บ่งชี้ว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณประสบความสำเร็จในการดึงดูดและโน้มน้าวลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ในทางกลับกัน อัตรา Conversion ที่ต่ำอาจบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องมีการปรับปรุง ออกแบบ หรือเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งจำเป็น
Google Analytics นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับข้อมูลอัตราการแปลงของคุณ ด้วยความช่วยเหลือนี้ ข้อมูล คุณสามารถวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพแง่มุมต่างๆ ของแคมเปญของคุณได้ ตั้งแต่คำหลักไปจนถึงหน้า Landing Page ไปจนถึงรูปแบบโฆษณา
นอกจากนี้ยังควรค่าแก่การค้นหาว่าผู้ใช้อยู่ในขั้นตอนใดของการเดินทางของลูกค้า Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่าผู้ใช้อยู่ที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการตัดสินใจหรือพร้อมที่จะซื้อแล้ว
สรุป: อัตราการแปลงเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับ Erfolg หนึ่ง SEO-แคมเปญ. ด้วยการติดตามโดยละเอียดและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอ บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มศักยภาพการขายสูงสุดและก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่มากขึ้น
เพิ่มพูนความรู้ของคุณด้วย Google Analytics Packs
Google Analytics เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถช่วยให้คุณเข้าใจและเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณได้ แต่บางครั้งการใช้ฟังก์ชันและความเป็นไปได้ทั้งหมดของเครื่องมืออาจเป็นเรื่องยาก ด้วยเหตุนี้ Google จึงเสนอชุดการวิเคราะห์ต่างๆ ที่สามารถช่วยให้คุณเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับ เครื่องมือ เพื่อขยาย
ชุดการวิเคราะห์ของ Google มีทรัพยากรและการฝึกอบรมที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง มีสื่อการสอนมากมายให้เลือกตั้งแต่หลักสูตรออนไลน์ไปจนถึงกรณีศึกษาเชิงปฏิบัติ
ตัวอย่างของแพ็คยอดนิยมคือสิ่งนี้ »ชุดข้อมูลเบื้องต้น«ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ผู้เริ่มต้นโดยเฉพาะ โดยจะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับคุณลักษณะสำคัญของ Google Analytics และแสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถใช้คุณสมบัติเหล่านี้เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้อย่างไร
นอกจากนี้ยังมีแพ็กขั้นสูงเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ ชุดเหล่านี้ประกอบด้วยข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคการวิเคราะห์ขั้นสูงและ กลยุทธ์ สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง
ด้วยการใช้หนึ่งในชุดเหล่านี้และเจาะลึกเข้าไปในแง่มุมต่างๆ ของ Google Analytics คุณไม่เพียงแต่จะขยายความรู้ของคุณเท่านั้น แต่ยังได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าอีกด้วย ในที่สุดสิ่งนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล การเพิ่มประสิทธิภาพ เว็บไซต์ของคุณหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ
โดยรวมแล้ว Google Analytics Packs เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือวิเคราะห์อันทรงพลังนี้และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ใช้แพ็กเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชันและเทคนิคการวิเคราะห์ และใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณ Google ข้อมูลการวิเคราะห์
จากข้อมูลของ Google Analytics ผู้ใช้อยู่ในขั้นตอนใดของการเดินทางของลูกค้า
Google Analytics ช่วยให้เราสามารถติดตามการเดินทางทั้งหมดของผู้ใช้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกกับเว็บไซต์ของเราไปจนถึง Conversion มีขั้นตอนต่างๆ ในการเดินทางของลูกค้านี้ที่เราควรระบุและทำความเข้าใจ
ระยะแรกเป็นเช่นนี้ ระยะสติซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรับรู้ถึงเว็บไซต์ของเรา ซึ่งสามารถทำได้ผ่านทาง Search Engineโซเชียลมีเดียหรือช่องทางอื่น ๆ ที่เกิดขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเรา เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ เสนอและกระตุ้นความสนใจของผู้ใช้
ระยะต่อไปคือสิ่งนี้ ขั้นตอนการวิจัยซึ่งผู้ใช้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมและอาจเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ เราสามารถระบุระยะนี้ได้โดยการวิเคราะห์คำค้นหาและพฤติกรรมบนเว็บไซต์ของเรา การนำทางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และเนื้อหาที่ให้ข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งที่นี่
หลังจากที่ผู้ใช้รวบรวมข้อมูลเพียงพอแล้วเขาก็มาถึง ขั้นตอนการตัดสินใจ- ในขั้นตอนนี้ เขาตัดสินใจซื้อเฉพาะหรือดำเนินการอื่นที่ต้องการ เช่น กรอกแบบฟอร์มติดต่อ เราควรใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจไว้ที่นี่อย่างชัดเจน และทำให้กระบวนการสั่งซื้อง่ายที่สุด
ในที่สุดก็มีสิ่งนั้น ขั้นตอนหลังการซื้อซึ่งสามารถพัฒนาความภักดีของลูกค้าได้ ผ่าน วิเคราะห์ จากการสำรวจปริมาณการใช้งานและความพึงพอใจของลูกค้าที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เราสามารถทราบได้ว่าลูกค้าของเราพึงพอใจและพร้อมสำหรับการทำธุรกรรมต่อไปหรือไม่
โดยการทำความเข้าใจขั้นตอนต่างๆ เหล่านี้ เราจะสามารถใช้มาตรการที่กำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงได้ ด้วย Google Analytics เราสามารถกำหนดได้ว่าผู้ใช้อยู่ในระยะใดโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของผู้ใช้
การวิเคราะห์รายงานความยาวเส้นทางใน Google Analytics
รายงานความยาวเส้นทางใน Google Analytics มีประสิทธิภาพมาก WERKZEUGเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับเส้นทางต่างๆ ที่ผู้เข้าชมใช้ก่อนที่จะเปลี่ยนหรือออกจากเว็บไซต์ของคุณ
การวิเคราะห์รายงานความยาวเส้นทางช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกและรูปแบบที่สำคัญ คุณสามารถดูได้ว่าหน้าใดที่มีการเข้าชมบ่อยที่สุด และจำนวนขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการก่อนที่จะดำเนินการ วิธีนี้สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างไซต์ของคุณและช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้อย่างง่ายดาย
อีกแง่มุมหนึ่งของการวิเคราะห์รายงานความยาวเส้นทางคือการระบุปัญหาคอขวดหรืออุปสรรคในกระบวนการแปลง หากคุณเห็นผู้ใช้จำนวนมากออกจากหน้าบางหน้าหรือใช้เวลานานบนหน้านั้น อาจบ่งบอกว่ามีบางอย่างผิดปกติ อาจมีปัญหาทางเทคนิคหรือความคลุมเครือในเนื้อหา ด้วยการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้
ในทำนองเดียวกัน รายงานความยาวเส้นทางยังช่วยพิจารณาว่าช่องทางการตลาดใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด ด้วยการวิเคราะห์ว่าผู้เข้าชมส่วนใหญ่ใช้ช่องทางใดเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ และวิธีที่พวกเขาย้าย คุณสามารถระบุได้ว่าช่องทางใดดีที่สุดสำหรับการสร้าง Conversion
โดยรวมแล้ว รายงานความยาวเส้นทางนำเสนอใน Google Analytics ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ใช้เวลาวิเคราะห์รายงานและทำความเข้าใจว่ารูปแบบใดบ้างและ แนวโน้ม มีอยู่. วิธีนี้ช่วยให้คุณทำให้ไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสร้าง Conversion ได้มากขึ้น
การระบุผู้ใช้ที่มีปัญหาในการสั่งซื้อใน Google Analytics
การระบุผู้ใช้ที่มีปัญหาในการสั่งซื้อเป็นขั้นตอนสำคัญในการปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณ ด้วย Google Analytics คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและระบุอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้ลูกค้าของคุณไม่สามารถทำการซื้อได้สำเร็จ
มีประโยชน์อย่างหนึ่ง เครื่องมือใน Google การวิเคราะห์คือรายงาน »เป้าหมาย«- ที่นี่คุณสามารถดูจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เริ่มกระบวนการสั่งซื้อ และพวกเขาอาจติดขัดที่จุดใด ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ คุณสามารถดำเนินการตามเป้าหมายเพื่อแก้ไขสิ่งกีดขวางบนถนนที่อาจเกิดขึ้นได้
อีกทางเลือกหนึ่งคือรายงาน »ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง« ใช้. ข้อมูลนี้แสดงจำนวนลูกค้าที่วางสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแล้วไม่ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ด้วยการทำความเข้าใจสาเหตุของการละทิ้งนี้ ไม่ว่าจะเป็นค่าจัดส่งที่สูงหรือวิธีการชำระเงินที่ไม่สะดวก คุณสามารถทำการเพิ่มประสิทธิภาพและให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณจะได้รับคำแนะนำตลอดกระบวนการชำระเงินอย่างราบรื่น
นอกจากนี้ฟีเจอร์นี้ยังสามารถ »แผนที่ความร้อน« มีประโยชน์ใน Google Analytics สิ่งเหล่านี้จะแสดงภาพพฤติกรรมการคลิกของผู้ใช้บนหน้าเว็บ และแสดงพื้นที่ที่มีอัตราการโต้ตอบต่ำกว่า อาจมีองค์ประกอบหรือปุ่มบนเว็บไซต์ของคุณที่สามารถมองข้ามหรือเข้าใจผิดได้ง่าย
ด้วยการใช้เครื่องมือวิเคราะห์เหล่านี้และเปิดเผยปัญหาที่อาจเกิดขึ้น คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้
รายงานช่องทางแบบหลายแชแนลใน Google Analytics แสดงจุดเริ่มต้นในการเดินทางของลูกค้า
รายงานช่องทางแบบหลายแชแนลใน Google Analytics เป็นเครื่องมือที่มีค่าอย่างยิ่งในการระบุจุดเริ่มต้นที่แตกต่างกันในการเดินทางของลูกค้า การเดินทางของลูกค้าคือเส้นทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกกับเว็บไซต์ของคุณไปจนถึง Conversion ขั้นสุดท้าย
รายงานเหล่านี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าช่องทางและจุดติดต่อใดที่ลูกค้าใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถดูได้ว่าสิ่งเหล่านั้นมาจากผลการค้นหาทั่วไปหรือรู้จักโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เป็นต้น
ด้วยการทำความเข้าใจจุดเริ่มต้นเหล่านี้ คุณสามารถพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายได้ เหนือสิ่งอื่นใด หากลูกค้าส่วนใหญ่มาที่เว็บไซต์ของคุณผ่านโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย คุณสามารถเพิ่มงบประมาณสำหรับช่องทางเหล่านี้หรือ ทางเลือก พิจารณากลยุทธ์การโฆษณา
รายงานช่องทางหลากหลายแชแนลยังช่วยให้คุณเห็นจำนวนการโต้ตอบที่เกิดขึ้นก่อนเกิด Conversion ลูกค้าอาจเข้าชมหน้าต่างๆ หรือดำเนินการต่างกันหลายครั้งก่อนที่จะเกิด Conversion ในท้ายที่สุด ความรู้นี้สามารถช่วยให้คุณประเมินคุณค่าของช่องทางการตลาดแต่ละช่องทางได้ดีขึ้น และปรับความพยายามของคุณให้เหมาะสม
การใช้และทำความเข้าใจรายงานช่องทางหลากหลายแชแนลใน Google Analytics คุณจะไม่เพียงแต่เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าระหว่างการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจทั้งหมดที่นำไปสู่ Conversion อีกด้วย
สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงคุณสมบัติที่มีประโยชน์บางส่วนจาก Google Analytics ที่สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าและแคมเปญการตลาดได้ มีเครื่องมือและรายงานอีกมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อเจาะลึกการเดินทางของลูกค้า และทำความเข้าใจลูกค้าและกระบวนการตัดสินใจได้ดีขึ้น
สรุปเคล็ดลับ
ในบทความนี้ เราได้ดูโลกแห่งอัตราการแปลงและความหมายต่อความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณ เราได้เรียนรู้ว่าอัตราคอนเวอร์ชันเป็นตัววัดที่สำคัญว่าการทำการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และคุณสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าได้ดีเพียงใด
ในการคำนวณอัตรา Conversion เพียงหารจำนวน Conversion ด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดแล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100 อัตรา Conversion ที่ดีขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น อุตสาหกรรม กลุ่มเป้าหมาย และประเภทของข้อเสนอ อย่างไรก็ตาม มีเกณฑ์มาตรฐานบางประการสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เป็นแนวทางได้
เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ คุณควรใช้กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน เนื้อหาที่น่าดึงดูด และสัญญาณความน่าเชื่อถือ เช่น บทวิจารณ์หรือคำรับรอง
Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพสูง อัตราการแปลงของคุณ ด้วยแพ็คที่แตกต่างกันของ Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถขยายความรู้และให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับกระแสผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ รับ. รายงานความยาวเส้นทางช่วยให้คุณทราบว่าชุดค่าผสมของหน้าใดมักนำไปสู่ Conversion มากที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างรายงานช่องทางหลายช่องทางเพื่อทำความเข้าใจจุดเริ่มต้นในการเดินทางของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
สุดท้ายนี้ คุณควรจะสามารถระบุผู้ใช้ที่อาจมีปัญหาในการสั่งซื้อและแก้ไขปัญหาเหล่านั้นเพื่อเพิ่ม Conversion
อินเดม ซี่ ดีเซ คำแนะนำ คุณสามารถเพิ่มความสำเร็จให้กับเว็บไซต์ของคุณได้โดยปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้และตรวจสอบอัตราคอนเวอร์ชั่นและตัวชี้วัดอื่นๆ ของคุณเป็นประจำkönnte
