Definition: Community Management bezeichnet die Betreuung und Pflege einer Online-Community. Ziel ist es, die Interaktion und das Engagement der Mitglieder zu fördern.
Anwendung: Unternehmen setzen Community Management ein, um auf Social Media aktive und loyale Benutzergruppen zu entwickeln. Die Moderation sorgt für einen positiven Austausch und Konfliktvermeidung.
Beispiele: Ein Unternehmen betreibt Community Management, indem es auf Social Media regelmäßig Fragen beantwortet und Diskussionen anregt. Eine Non-Profit-Organisation nutzt Moderation, um in ihrer Online-Community ein sicheres Umfeld zu gewährleisten.
Relevanz: Community Management stärkt die Bindung zwischen Marken und Kunden und fördert das Engagement. Effektive Moderation ist wichtig, um eine positive Online-Community zu erhalten.