Definition: Kundensegmentierung bedeutet, Kunden in Gruppen mit ähnlichen Eigenschaften zu unterteilen. Diese Gruppen erleichtern maßgeschneiderte Marketingstrategien.
Anwendung: Unternehmen nutzen Kundensegmentierung, um spezifische Bedürfnisse besser zu erkennen. Das verbessert die Kundenansprache und steigert den Umsatz.
Beispiele: Ein Onlineshop segmentiert seine Kunden nach Kaufverhalten und bietet maßgeschneiderte Angebote. Ein Fitnessstudio erstellt Programme für verschiedene Altersgruppen.
Relevanz: Kundensegmentierung ermöglicht eine gezielte Ansprache und erhöht die Kundenzufriedenheit. Das führt zu einer stärkeren Bindung und langfristigem Erfolg.