Definition: Ein Shitstorm ist eine massive, öffentliche Kritikwelle gegen eine Person, Organisation oder ein Unternehmen in den sozialen Medien. Er entsteht oft durch kontroverse oder anstößige Aussagen oder Handlungen.
Anwendung: Shitstorms treten meist in sozialen Netzwerken auf, wo negative Kommentare, Beiträge und Reaktionen schnell verbreitet werden. Unternehmen sollten Krisenmanagement-Strategien entwickeln, um effektiv auf Shitstorms zu reagieren.
Beispiele: Ein Shitstorm kann ausbrechen, wenn ein Unternehmen eine unangemessene Werbekampagne veröffentlicht. Auch ungeschickte oder beleidigende Aussagen eines CEOs können einen Shitstorm auslösen.
Relevanz: Ein Shitstorm kann den Ruf und die Reputation erheblich schädigen. Schnelle und angemessene Reaktionen sind entscheidend, um den Schaden zu begrenzen und das Vertrauen der Öffentlichkeit wiederherzustellen.