Definition: Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das menschliche Konversationen simuliert. Chatbots verwenden Künstliche Intelligenz, um auf Anfragen zu reagieren.
Anwendung: Chatbots kommen im Kundenservice zum Einsatz, um Anfragen automatisch zu bearbeiten. Sie erhöhen die Benutzerfreundlichkeit durch sofortige Antworten.
Beispiele: Ein Unternehmen nutzt einen Chatbot, um häufig gestellte Fragen zu beantworten. Ein Online-Shop verwendet einen Chatbot, um Kunden bei Bestellungen zu unterstützen.
Relevanz: Chatbots sind im Online-Marketing wichtig, da sie Kundenanfragen automatisieren und die Effizienz steigern. Sie verbessern die Benutzerfreundlichkeit und entlasten den Kundenservice.