Customer Relationship Management

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    Definition: CRM steht für Customer Relationship Management und umfasst Systeme und Prozesse zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Es verbessert die Kundenbindung und -zufriedenheit.

    Anwendung: CRM-Systeme speichern Kundendaten und -interaktionen. Unternehmen nutzen diese Informationen, um personalisierte Marketingkampagnen und Kundenservice zu optimieren.

    Beispiele: Ein Online-Shop nutzt CRM, um Kaufhistorien zu analysieren und personalisierte Angebote zu erstellen. Ein Callcenter verwendet CRM, um Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten.

    Relevanz: CRM ist entscheidend für erfolgreiches Online-Marketing, da es gezielte Kampagnen ermöglicht. Für SEO hilft CRM, relevante Inhalte für die Zielgruppe zu erstellen.

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    Privat betreibe ich seit Ende 2021 das Online-Magazin SEO4Business und machte damit mein Beruf zum Hobby. Seit 2019 arbeite ich als Senior Hosting Manager, bei einer der größten Internet und Marketing Agentur Deutschlands und erweitere somit stetig meinen Horizont.