Definition: Kundenfeedback ist eine Rückmeldung von Kunden über ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Es hilft Unternehmen, ihre Angebote zu verbessern.
Anwendung: Kundenfeedback wird genutzt, um Schwachstellen zu erkennen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Es dient als Grundlage für strategische Entscheidungen.
Beispiele: Ein Kunde gibt eine Bewertung auf einer Webseite ab. Ein anderes Beispiel ist eine Umfrage nach dem Kauf.
Relevanz: Kundenfeedback ist entscheidend, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Es fördert die Kundenbindung und den Geschäftserfolg.