Definition: Eine Customer Data Platform (CDP) ist eine Software, die Kundendaten aus verschiedenen Quellen sammelt, integriert und verwaltet. Sie erstellt umfassende Kundenprofile zur Personalisierung von Marketingstrategien.
Anwendung: Unternehmen nutzen CDPs, um Daten aus CRM-Systemen, Webanalysen und Social Media zu integrieren. Dies ermöglicht gezielte Marketingkampagnen und personalisierte Kundenerlebnisse.
Beispiele: Ein E-Commerce-Unternehmen nutzt eine CDP, um Kaufhistorien und Verhaltensdaten zu analysieren. Ein Hotel verwendet eine CDP, um personalisierte Angebote basierend auf Gästedaten zu erstellen.
Relevanz: CDPs sind für SEO und Online-Marketing essenziell, da sie eine präzise Zielgruppenansprache ermöglichen. Sie verbessern die Effizienz von Marketingkampagnen und die Kundenbindung.